En SERVIZENTER, estamos firmemente comprometidos con la protección de la información de nuestros usuarios. Este documento explica las medidas de seguridad implementadas en nuestra plataforma szpay.eu, para garantizar la privacidad de los datos, la integridad de las transacciones y la confianza de quienes utilizan nuestros servicios.
1. Compromiso con la seguridad
Nuestra plataforma cumple con los más altos estándares de seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar que todos los datos personales y transacciones están protegidos contra accesos no autorizados, pérdida, corrupción o divulgación indebida.
2. Seguridad de los datos personales
- Cifrado: Toda la información sensible es procesada utilizando protocolos de cifrado SSL/TLS, que garantizan que los datos transferidos entre el usuario y la plataforma no puedan ser interceptados por terceros.
- Control de acceso: El acceso a las cuentas de usuario y la información personal está protegido mediante procesos de autenticación segura, como contraseñas robustas y otras medidas de validación.
- Almacenamiento seguro: Los datos personales se almacenan en servidores alojados en la Unión Europea, bajo medidas estrictas de confidencialidad y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
3. Seguridad de las transacciones
- Pasarelas seguras: Todas las transacciones financieras realizadas en nuestra plataforma (tarjetas de crédito, Bizum, etc.) son procesadas a través de pasarelas de pago certificadas que cumplen con las normas PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos para el Sector de Pago con Tarjetas).
- Cifrado de datos financieros: La información de las tarjetas de crédito o de los métodos de pago no se almacena en nuestra plataforma; los datos son gestionados directamente por los proveedores de pago.
- Monitoreo de transacciones: Analizamos continuamente las actividades para identificar posibles patrones de fraude o comportamientos sospechosos.
4. Seguridad del wallet
El wallet integrado en nuestra plataforma cuenta con medidas específicas de seguridad para garantizar su correcto uso. Estas incluyen:
- Cifrado de todo el saldo almacenado en el wallet.
- Restricciones para evitar el acceso no autorizado.
- Protección contra usos indebidos mediante el monitoreo continuo del historial de transacciones.
5. Detectores y prevención de ciberamenazas
Utilizamos sistemas avanzados para la detección y prevención de ciberamenazas, incluyendo:
- Sistemas de detección de intrusos: Analizamos continuamente el tráfico en la plataforma para identificar y mitigar cualquier intento de acceso malintencionado.
- Actualizaciones de seguridad: Mantenemos todos los sistemas actualizados para prevenir vulnerabilidades conocidas.
- Pruebas de penetración: Realizamos auditorías regulares de seguridad para fortalecer nuestras defensas.
- Firewalls: Implementamos firewalls robustos para proteger la infraestructura de la plataforma contra ataques externos.
6. Responsabilidades del usuario
Los usuarios también juegan un papel fundamental en la seguridad de sus cuentas y transacciones. Las siguientes prácticas son obligatorias para todos:
- Usar contraseñas robustas y no compartirlas con terceros.
- Acceder siempre a nuestra plataforma desde dispositivos y redes seguras.
- Notificar cualquier actividad sospechosa a través de nuestro correo electrónico: info@servizenter.com.
7. Gestión de incidencias
Si detectamos cualquier incidencia o violación de seguridad, tomaremos las siguientes acciones:
- Notificar al usuario afectado dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento del incidente.
- Proporcionar instrucciones claras sobre cómo mitigar las consecuencias.
- Contactar con las autoridades de protección de datos si el incidente afectara a información personal.
8. Cambios en esta política
Esta Política de Seguridad puede ser modificada periódicamente para incluir mejoras adicionales o cumplir con nuevos requisitos legales. Es responsabilidad del usuario revisar esta política de manera regular.
Última actualización: Abril de 2025