En esta sección encontrarás respuestas detalladas a las preguntas más frecuentes sobre el uso del wallet en nuestra plataforma szpay.eu. Si tienes dudas adicionales, no dudes en contactarnos a través de info@servizenter.com.
¿Qué es el wallet y para qué sirve?
El wallet es una herramienta virtual integrada en szpay.eu que te permite:
- Administrar recargas monetarias para pagar productos y servicios.
- Acumular beneficios como promociones, descuentos y recompensas vinculadas a tu actividad en la plataforma.
- Hacer seguimiento a tus consumos y movimientos de saldo de forma transparente.
¿Qué tipos de wallet existen?
Existen dos wallets en nuestra plataforma:
- Wallet de recargas: Utilizado para almacenar saldo monetario disponible para futuras transacciones.
- Wallet de ventajas: Permite acumular beneficios, como puntos y descuentos, obtenidos por actividades como promociones o referencias.
¿Cómo puedo recargar mi wallet?
Puedes recargar tu wallet desde tu cuenta de usuario en **szpay.eu** utilizando métodos seguros como tarjetas de crédito/débito, Bizum o transferencia bancaria.
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse la recarga?
Las recargas suelen reflejarse en el wallet de forma inmediata una vez confirmada la transacción. En caso de demora, contacta con el equipo de soporte.
¿Qué ocurre si hay un problema con la recarga?
Si detectas un error en la recarga, ponte en contacto con nuestro soporte técnico enviando un correo a info@servizenter.com.
¿El saldo recargado tiene caducidad?
No, el saldo en el wallet de recargas no caduca, pero está sujeto a revisión en caso de inactividad prolongada (más de 12 meses).
¿Cómo acumulo beneficios en mi wallet de ventajas?
Los beneficios en el wallet de ventajas se generan de varias formas, como:
- Promociones: Al participar en campañas activas que ofrecen recompensas adicionales.
- Servicios consumidos: Se acumulan puntos o descuentos por el uso recurrente de servicios.
- Referencias: Obtendrás recompensas al invitar a otros usuarios que se registren y consuman servicios.
¿Dónde puedo consultar mis beneficios acumulados?
Todos los beneficios obtenidos se reflejan en el wallet de ventajas, accesible desde el área de usuario en tu cuenta de SERVIZENTER.
¿Los puntos o descuentos acumulados tienen caducidad?
No, los beneficios no tienen caducidad, pero deben ser utilizados exclusivamente en nuestra plataforma.
¿Cómo funciona el sistema de referencias?
Puedes invitar a otras personas para que se registren en nuestra plataforma utilizando tu código único de referencia. Tanto tú como el usuario referido recibirán recompensas específicas en sus wallets al completar la primera transacción.
¿Cuántos referidos puedo incluir?
No hay límite para la cantidad de usuarios que puedes invitar, pero las actividades fraudulentas o malintencionadas serán sancionadas.
¿Cómo consulto los beneficios obtenidos por referencias?
Puedes ver tanto la actividad de tus referidos como los beneficios generados directamente en tu wallet de ventajas.
¿Qué es el wallet para distribuidores?
El wallet para distribuidores tiene las mismas funciones que el wallet general, pero se complementa con herramientas para gestionar servicios contratados por sus clientes y administrar las comisiones obtenidas.
¿Cómo se acumulan las comisiones en el wallet?
Cada vez que un cliente o usuario gestionado por el distribuidor realiza una transacción, automáticamente se reflejará la comisión correspondiente en el wallet de ventajas.
¿Puedo usar las comisiones acumuladas como saldo?
Sí, las comisiones pueden utilizarse directamente como saldo para adquirir productos o servicios dentro de la plataforma.